比較用語の解説

 

CA用語比較講座

             
項目 意味 JALグループ ANAグループ
DL/NW
備考
 
             
訓練科目 非常救難訓練 Emergency Emergency Emergency 訓練初期に約2週間集中講義(JAL) 一般訓練の合間にEMG訓練が入る(ANA)  
  航空機知識 Aircraft 航空知識 Aircraft     
  保安関連 FLT Duty 日常保安業務 Safety    
  航路案内 Route Information        
  飲料サービス Meal & Liquor SVC SVC Practice Meal SVC    
  救急処置 First Aid 航空医学・救急処置 
First Aid    
  入国知識 CIQ CIQ CIQ    
  美容 Beauty Lesson Make Up Lesson なし    
  旅客対応 Passenger Care   Passenger Care 身障者旅客対応etc  
  赤ちゃん対応 Baby Care        
  機内販売 Sales キハン(機販)
メンバイ(免売)
     
  接客方法 SVC マナー 接遇   SVC・・・Service  
  実技(FLTの流れ) FLT Duty FLT Simulation   FLT・・・Flight  
  機内アナウンス PA 機内アナウンス PA PA・・・Public Address  
  営業知識 なし 営業知識 なし    
             
勤務 乗務 FLT FLT FLT    
  所属 グループ  班  なし UC・・・Unit Cordinator  
  乗務形態 グループフライト 班フラ なし グループでのFLTが基本。グループ以外のFLTは「出稼ぎFLT」と呼ぶ(JAL) 班員以外を「里子」、班FLT以外を「寄せ集めFLT」と呼ぶ(ANA)  
  休日 H
有休=AL
OFF
有休=HOL(ホリ)
OFF 本来「Off」だが、JALでは配布SKD表の休日表示がH(Holiday)となっていることから休日をHと呼ぶ AL・・・Annual Leave(年休)  
  調整休日 調整H* IVL(インターバル日)      
  Stand by スタンバイ (S/B) SB1(出社)SB2(自宅)

Stand by

(米国籍クルーはReserve制度あり)

「明日S05なの」と具体的指示内容を言うことが多い(JAL) S05は0500~1100までの自宅スタンバイ  
  ID TKT ST(旧EF) 国内 EF 国際 ZED

自社便 Pass

その他 ZED

ST・・・Staff Traveller
他社に搭乗する場合「ID TKT」を使う
 
  SUBLO サブロー サブロー

Non Revenue

(略して ノンレブ)

無償TKT旅客 社員の私用搭乗は「SUBLO」扱い。社員の出張は予約ができる「NON SUB」扱い。 Subject to Load  
  Operation Center オペセン
(オペレーションセンター)
スカセン(成田)
(スカイセンター)
Inflight(ブリーフィングセンターのようなもの)    
  身分証(ID) ID  ID 社員証 ID    
  乗務割表 スケジュール (SKD) スケジュール Schedule 「Roster」(英国系) 米社ではSeniority順に乗務スケジュール・Duty Positionを選べる  
  スケジュール変更 スケチェン スケチェン Schedule change    
  地上勤務 ジーディー (GD) 地上勤 なし GD・・・Ground Duty(ミーティグ・研修などで出社)  
  配属 室体制 課体制 Base NYC班 BKK班 FRA班など(ANA)  
  定期救難訓練

Ditching Drill

(通称) ディッチング

Emergency訓練

(通称) エマ訓

ART(Annual Reccurent Training)    
             
美容基準 美容指導 資生堂 シュウウエムラ なし    
  ヘアーカラー レベルスケール6まで可 自然な色      
  イヤリング・ピアス 金・銀・パールのみ
5mm以内

ピアスのみ可

5mm以内

     
  指輪 1個のみ 両手で1個   金・銀・プラチナ4mm以内(JAL) ブランドもの禁止  
  ネックレス 禁止 飾りのないチェーン1個      
  爪の長さ 2mm以内 1mm以内   手のひらから見て  
  マニュキア Must(自然色)
パール色禁止
ジェルネイル可   ピンク系、オレンジ系、ベージュ系、無色(JAL)  
  まつげエクステンション 禁止 エクステンション可      
  コンタクトレンズ  カラーコンタクト禁止        
  歯列矯正 内側のみ 事前相談      
             
制服 デザイナー 丸山敬太 (新) ブラダル・グレン

(旧) 田山淳朗

  JAL新制服(2013.06~)
ANA新制服(2014.12~)
 
エプロン 着用 廃止2013.06 着用      
制靴 種類 自費購入(黒のみ)
ヒール4cm以内(機内)
ヒール6cm以内(機外)
自費購入
ローヒール
自費購入のため、多種に及ぶ 最初のみ支給(ANA)?JAL自費購入 ピンヒール不可(JAL)  
バッグ ショルダー ショルダーバッグ    

ショルダーを持たずオーバーナイトのみで乗務する人もいる(ショルダーは必携品ではなくなった)

 
バッグ 宿泊用Bag

オーバーナイトバッグ
クローズバッグ

ステイバッグ 自費購入のため、多種に及ぶ スーツケースも貸与(JAL) スーツケースは個人で用意、RIMOWAを持つ人が多い(JAL・ANA)  
  手荷物載せ キャリアー キャリー      
マニュアル iPad iCo (アイコ) iCad(アイキャド)  KWiN    

iCo・・・iPAD Company
iCad・・・iPAD Cabin

KWiN ・・・ Knowledge Work in Network 

 
             
乗務 Cabin Duty キャビン (CBN) Positionで呼ぶ

Position

「今日はエコノミーGLYです」「エコノミーCBNです」(JAL)   
  Galley Duty ギャレー (GLY) ケータリング   ギャレー Galley GLY・CBN兼務 CA同士ではギャビン(Gabin Duty)と呼ぶ人もいる(JAL)
Y/C GLY担当=エコギャ・C/C GLY=ビジギャ(ANA)
 
  Dead Head デッドヘッド (D/H) 便乗 デッド Dead Head PAX UP(SQ) PAXING(MH)  
  Lavatory ラバ トリー(LAV) ラバトリー Bathroom Lavatory LAV. C'K(ラバチェック)と呼ぶ人もいる(ANA)  
  乗務区間数 Leg数 Landing数 便数  

"今日は4レッグ(Legs)なの”(JAL) 
”今日は4ラン(Landing)なの”(ANA)
”今日は沖シン(OKA single)なの”1往復のみ(ANA)  Sector数(MH)

 
  日帰り便乗務 日帰り シングルフライト   ”今日はHKG日帰りなの”(JAL) ”今日、沖シンなの”(ANA)-沖縄往復Duty ” Turn Flight”(CX)  
  出発ブリーフィング ブリーフィング(Briefing) プリブリ Briefing(米国内はBriefing room、その他はShipにて) プリブリ・・・Pre-Flight Briefing  
  帰着ブリーフィング デブリ デブリ なし Post-Flight Briefing / De-briefing  
  到着ホテルBriefing なし あり なし 往路便でもデブリーフィングを行う為、ホテル到着までのバスの中で行いそれでも時間が足りないときにホテルのロビーで行うことがある  
  月次ミーティング MM 班会(GRT) なし MM=Monthly Meeting(JAL) 年5~6回(ANA)  
  Check Flight DPC(Duty Perforance Check)
HTグレードC'K

ISII (品質評価フライト) 

MCAP(Management CA Perfomance)

Check Ride OJTを終えて客室部配属6ヶ月にProgress1(プロワン)、1年後にProgress2(プロツー)、2年後Pro3、3年後の正社員転換前にPro4がある(ANA)   
  国際線移行 
審査
DPC
英語TOEIC・IPテスト
TOEICテスト
国際線訓練評価
     
  飛行中の休憩 レスト レスト Rest    
  国内In-Charge

F/.I(MATO Duty)

サービス調整 中継 MCL(Main Cabin Lead) 最近国内線パーサーは廃止(ANA)  
  乗務員用食事 Crew Meal Crew Meal Crew Meal    
             
職制 職種制度 等級制度 資格制度      
  職階 AT→(SA)→LC→CH

CA→PS→CP

班構成 CA→TS→TC

 

CH・・・Chief Cabin Attendant
LC・・・Lead Cabin Attendant

TC・・・Team Coordinator(班長)
TS・・・Team Supporter

 
  客室責任者 先任客室乗務員
CH(通称チーフ)
主客室乗務員
CP(通称シーピー)
Purser CH・・・Chief Purser兼グループ長(JAL)  
CP・・・Chief Purser資格  先任Dutyをとるが、必ずしも班長ではない(ANA)
 
  クラス内責任者 インチャージ(LC) パーサー(PS) Purser F/P(ピーパー又はエフパー)、C/P(ビジパー)、Y/P(エコパー)(ANA)  
  職制乗務員 客室マネジャー(MGR) インフライトマネジャー(IM)      
  管理体制 グループ制 班体制   グループ長はCH職(JAL) 
班長はTC資格保持者(ANA) 
 
             
クラス・路線 ファーストクラス Fクラス(ファースト) F/C(ファースト)      
  ビジネスクラス Cクラス(ビジネス) C/C(ビジ) Bussiness Class    
  エコノミークラス Yクラス(エコノミー) Y/C(エコ) Main Cabin    
  国内線 DOM(ドメス・ドメ) DOM(ドメ) Domestic DOM・・・Domestic  
  国際線 INT(インター)
OVS(オーバーシー)
INT(インター)

International

太平洋路線をT-pac(Trance Pasific)と呼ぶ

OVS・・・Oversea  
             
機内サービス アナウンス PA (ピーエー) ANN (アナウンス) PA PA-Public Address  PA Duty(JAL)  
  旅客情報 PAX INFO PIL

SPIL

(Special Passenger Information List)

PAX・・・Passenger
PAX INFO・・・Passenger Information   
PIL・・・PAX Info List

 
  旅客呼出ボタン Callボタン パス Call
Pax Call 「コールボタンの対応をお願いします」(JAL)  
  客室見回り Cabin Watch Cabin Patrol なし    
             
サービス方法 注文方式

Take Order

Upon Request

Take Order Request 「今日のSalesはUpon Requestでいきましょう」(JAL)  
  現金引換え Cash on Delivery   Pay by Cash    
  手配り(飲物類) Pass Around By Hand・持ち回り By Hand 飲み物をPass Aroundしましょう(JAL)  
  ミール取り置き Keep Sleeping Sleeping    
  ミール不要 Cancel

No Thank You

No Thanks    
  ミール配布漏れ

Skip

配布漏れ Skip    
             
機内販売 機内販売(国内) (In-Flight) Sales キハン(機販)      
  免税品販売(国際)
(In-Flight) Sales
メンバイ(免売) Sales Duty Free Sales    
  売上金収納 Cash Box        
  つり銭用財布 お財布 お財布(国内線))   国内線CA 各CAつり銭入り財布所持(ANA)   
             
≪機用品≫            
CBN アイマスク Eyemask Eyemask(アイマスク)   Slumber Mask(昔JAL)  
  無料提供品 Amenity Amenity(アメニティ) Give Away ファースト・ビジネスクラス等で提供される機内グッズ  
  娯楽用Kit Entertainment Kit
Novelty
Game Kit      
  医者用Kit Doctor's Kit Doctor's Kit Doctor's Kit    
  外傷用応急Kit First Aid Kit First Aid Kit First Aid Kit    
  救命用Kit Resuscitaition Kit Resuscitaition Kit      
  薬品Kit Medicine Kit Medical Kit      
  吐袋 Disposal Bag(吐袋) 吐袋 Disposal Bag 通称・・・ゲロBag(JAL)  
  おしめ Diaper(米語) おむつ(国内)   おしめを替える ”Change the baby” 
Daiper(米語) Nappy(英語)
 
  ビニールバッグ レイバッグ     昔ホノルルからの旅客はレイをかけて搭乗。レイを乾燥させないために用意したビニールバッグ (JAL)  
             
GLY 湯沸し装置 Hot Water Maker Water Boiler      
  コーヒーメーカー Coffee Maker  Coffee Maker Coffee Maker    
  収納ボックス ドロワー ドロワー Drawer Box(英国系)  
  お皿

Deep Dish Plate
Square Plate(L・S)
Multi Plate

アントレプレート
勾玉プレート
Plate アントレ/勾玉プレート、カップ&ソーサーはC・Fで共通(ANA)  
  サービスワゴン Wagon(米語) Trolley(英語) なし    
             
PAX 旅客 PAX PAX PAX PAX・・・Passenger  
  特殊旅客 Special PAX   Special PAX UUU(昔JAL) リマ(ANA)・・・Remarkable  
  特別旅客

VIP(PRTC) PROM

       
  上顧客 JGC・JGP  DIA  PLT  SFC VIP JGC・・・JAL Global Club  
DIA・・・ダイヤモンド 
PLT・・・プラティナ
SFC・・・Star Flyers Club
 
  上顧客情報 VIPROS        
  身障者 Invalid        
  盲導犬 Seeing Eye Dog    

Seeing Eye Dog(米語) Guide Dog(英語)

 
  車イス利用 WCHC WCHS WCHR WCHC WCHS WCHR WCHC WCHS WCHR    
  子供一人旅(国内) チビッ子VIP JP(ジュニアパイロット) UM    
     〃  (国際) UM (アナカン) UM (ユーエム) UM UM・・・Unaccompanied Minor Passenger  
  個人客 INDV (インディビ)     Indivisual Passenger  
  ツアー客・団体 GRP(グループ) Tour 団体  Group Group Passenger  
             
Ship/Fleet 飛行機 Ship Ship Aircraft  米国系 Equipment Aircraft 英国系 Fleet 
「今日のFleetは777よ」
 
  客室乗務員 Cabin (Crew) CA FA(Flight Attendant) Cabin Crew(英語) Flight Attendant(米語)  
  運航乗務員 Cockpit (Crew) 乗員 Cockpit (Crew)    
  操縦室 Cockpit Cockpit Cockpit 米系 「Driver's Room」を使っている会社もある  
  不具合 スクワーク (SQ) スクワーク   Sqwark  
  使用不可 イノップ(INOP) イノップ(INOP) INOP Inoperated  
  ボーイング787 ナナハチ ビーハチ ビーエイト ナナハチ      
  ボーイング777 トリプル(セブン) トリプル      
  ボーイング767 ナナロク ビーロク      
  ボーイング747 ナナヨン/ジャンボ ビーフォー  

退役 JAL 2013年  ANA 2014年

 
  ボーイング737 ナナサン ビースリー      
             
  座席配列 Config 例 B31 A41 例 ○○○席 仕様   Configuration(地形・形状)  例 「今日のShipはトリプル83なの」(JAL)  
  客室 Compartment Cabin  Cabin  Comp't・・・Compartment  
  最後部客室 E Comp't E Cabin E Zone 例 「今日はEコン(duty)」(JAL)  
  2階客室 Upper Upper UD (Upper Deck)    
  CA休憩室 Crew Bunk Crew Rest Crew Bunk    
  Dog House Dog House (D/G) Dog House STW Dog House (D/G) B747導入時にできた呼び方。ANA略語「D.H.S」 STW・・・Stowage  
  座席上収納

Storage Bin

Overhead Comp't

  Overhead Bin    
             
Operation 出発・到着 Block Out / In Block Out / In Block Out / In    
  空中引返し ATB エアーターンバック ATB Air Turn Back  
  地上引返し GTB GTB   Ground Turn Back  
  出発遅延 ディレイ (DLY) ディレイ Delay Delay  
  予定外着陸 Diversion (Divert) Diversion (Divert) Diversion (Divert)    
  積乱雲 CB CB   CB・・・Cumulonimbus  
  着陸前10000FT ALL Call 4 チャイム 
4点鐘(てんしょう)
     
             
Safety Door Operation ドアモード セレクターレバー Door Operation 「乗務員はドアモードをAUTOにしてください」(JAL) 「Cabin Crew、Door for departure」(ANA)   
  相互確認 クロスチェック ダブルチェック
クロスチェック
     
  受託危険物 Sharp Object   Sharp Object    
             
その他 ゼロ申告 NIL NIL      
  旅費 パーディアム(Perdiem) ステイ費 Perdiem 外資 Meal Allowance  
Perdiem(米語) 日当
 
  時給制CA   CCA / ECA   CCA・・・Career Cabin Attendant 
ECA・・・Expert Cabin Attendant(廃止)
 
  下位職 CSA     CSA・・・Career Service Attendant  
  部分就労 BS     深夜免除  
  再雇用CA SG     SG・・・Stewardess OG(JAZ)  
  妊娠判明 妊確 妊休   乗務中止  
  退職あああああ 乗務時間証明書あああ 滞空式ああああああ   Last FLT帰着  乗務時間証明書手交式(JAL)  

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