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▼AIさん：
>いつもこのＨＰをみて勉強させていただいています。大学3年のＡＩです。
>お忙しいところすいませんが、客室乗務員ＣＡと空港地乗員ＧＨの一日のスケジュールを教えていたいのですが。宜しくお願い致します。
CAの場合、1日のｽｹｼﾞｭｰﾙというとらえ方をしていません。ここでは、成田ーﾆｭｰﾖｰｸ便(飛行時間12＋30)の乗務がどのようになっているかお知らせしたいと思います。航空会社によって多少違うところもありますが、1つの例として読んでください。
成田出発時刻 12：00
ﾆｭｰﾖｰｸ到着時刻11：30 (時差14＋00)
飛行時間 12＋30
12：00出発に備えて、CAは出発約2時間前に出社します。それから制服に着替え、社内の掲示板で路線情報やｻｰﾋﾞｽについてのInstructionやInformation)を確認します。それから、その便に乗務するCAが集まります。そこで、自分の担当が発表されます。ﾌｧｰｽﾄｸﾗｽの仕事なのか、ﾋﾞｼﾞﾈｽｸﾗｽもしくはｴｺﾉﾐｰｸﾗｽなのかが分かります。そして、客室責任者からﾌﾞﾘｰﾌｨﾝｸﾞを受けます。この全員が集まる時間を出頭時刻(Show Up Time)と呼んでいます。
出発1時間30分前くらいになると、飛行機に移動します。飛行機には、遅くとも1時間前までに搭乗します。それから搭載されているｻｰﾋﾞｽ用品や食事を確認したり、必要なものを準備します。その間に、ﾊﾟｲﾛｯﾄと飛行情報についての打ち合わせをします。そして、国際線の場合は、便出発の30分前になると、旅客搭乗が始まります。旅客搭乗が終わると、ﾄﾞｱｰを閉めます。そして、旅客搭乗完了とﾄﾞｱｰを閉めたことを機長に報告します。報告を受けて、機長はｴﾝｼﾞﾝをｽﾀｰﾄさせます。
離陸すると、CAはすぐに食事ｻｰﾋﾞｽの準備を始めます。まずは飲み物ｻｰﾋﾞｽです。その間に、ｷﾞｬﾚｰでは食事を温めています。飲み物ｻｰﾋﾞｽが終わると、すぐに食事ｻｰﾋﾞｽに移ります。これが1回目の食事ｻｰﾋﾞｽです。次の食事ｻｰﾋﾞｽは到着2時間前くらいにあります。12時間30分の飛行時間の場合、最初の食事ｻｰﾋﾞｽと2回目の食事ｻｰﾋﾞｽの間には、かなりの時間があります。そのため、途中で、軽食をｻｰﾋﾞｽします。最初の食事ｻｰﾋﾞｽが終わると、次は、免税品の機内販売を行ないます。機内販売に携わっていないCAは、旅客に入国書類を配布して、記入の手伝いをしたり、食事ｻｰﾋﾞｽの後片付けをしたりしています。食事ｻｰﾋﾞｽや機内販売がひと段落するのは、離陸して3時間〜4時間後です。それから、自分たちの食事をします。その間に、機内では映画の上映が行なわれます。各座席に個人TVがある場合は、お客様が好きな映画を見ることができます。
12時間30分の飛行時間のﾆｭｰﾖｰｸ便では、乗務前後を合わせると、勤務時間は15時間くらいになります。そのため、機内が落ち着くと、CAたちも交代で仮眠をとります。仮眠をとっていないCAは、旅客からの飲み物ﾘｸｴｽﾄに応えています。また、ﾄｲﾚの掃除をしたり、次のｻｰﾋﾞｽの準備をしたりしています。
CAは、12時間30分の乗務の場合、最初の4時間を、前述にとおり1回目の食事ｻｰﾋﾞｽとそれに付随するｻｰﾋﾞｽに使います。途中の4時間は交代での休憩時間となります。そして、最後の4時間は、2回目の食事ｻｰﾋﾞｽと到着準備にあてています。
ﾆｭｰﾖｰｸに到着して、旅客が全員降機するとCAたちも降機します。それから入国審査や税関検査を受けて空港の外に出ます。そこには、乗務員を送迎するﾊﾞｽが待っています。空港から市内のﾎﾃﾙまで1時間弱かかります。ﾎﾃﾙに着いて、ﾁｪｯｸｲﾝを済まし、そこで、次の乗務のためにﾎﾃﾙﾛﾋﾞｰに集まる時間を確認して、解散となります。成田を出発したのが日本時間で正午でした。12時間30分の飛行時間ですので、日本はすでに日が替わっています。ﾆｭｰﾖｰｸのﾎﾃﾙ到着は、日本時間でいうと夜中の3時ごろとなります。ところがﾆｭｰﾖｰｸはお昼の1時ごろです。
国際線乗務の1日はこのような感じとなります。国際線でも北京便やｸﾞﾗﾑ便のように日帰りしてしまう乗務もあります。この場合は、行きと帰りは別々のお客様にｻｰﾋﾞｽをすることになります。国内線では、東京ー札幌ー東京ー福岡のように1日で3区間を乗務します。それが2区間や1区間で終わることもあります。
GH(ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾎｽﾃｽ)は、ﾁｪｯｸｲﾝｶﾝﾀｰ業務、出発業務、到着業務など旅客と接する部門と、各現場に対して情報や指示を出している部門などがあります。それぞれ、1日のｽｹｼﾞｭｰﾙが違います。共通しているのは、ｼﾌﾄ勤務を行なっている点です。詳細については、GH経験者が開いている別ｻｲﾄ「GH Memories」にて問い合わせてみてください。
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- 05/5/14(土) 1:33 -
