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▼せきさん：
旅客機の客室で働いている人たちを、日本語では、「客室乗務員」と呼んでいます。ところが、英語では、いろいろな言葉を使っています。例えば、Steward/Stewardess、Cabin Crew、Cabin Attendant、Flight Attendantなどです。米国系の航空会社はFlight Attendantと呼ぶことが多く、欧州系の航空会社ではCabin Attendant、Flight Attendantといずれかを使っています。社員同士では、Cockpit Crew(運航乗務員)に対して、Cabin Crew(客室乗務員)と呼ぶこともあります。
せきさんがどの名称を使えばよいのか迷っているのは、航空会社へ応募するときのことを想定していると思います。航空会社への応募に際しては、その航空会社が使っている名称を使うようにするとよいです。航空会社は、客室乗務員を募集するにあたって、女性だけを特定する言葉を使えないため、Flight AttendantとかCabin Attendantという名称を使っています。日本の航空会社のほとんどは、「客室乗務員募集」となっています。一方、日常会話の中では、どの名称を使ってもよいのです。そして、一番分かりやすいのが「ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」です。当塾では、「ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」という言葉を忘れないよう、あえて「ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」の言葉を使っています。
次に、客室乗務員の名称について、ある航空会社を例にとり、どのような変遷があるのか書いてみました。
"Cabin""Crew""Steward""Purser"の言葉は船から来ています。戦前から戦後にかけては、海外旅行は船で行きました。そして、船客を世話していたのが、Stewardたちです。Purserは財布を持つ人を意味し、お金を管理しており、客室ｻｰﾋﾞｽの責任者でした。その後、航空機の発達があり、多くの人たちは、航空機で旅行をするようになりました。旅客機は、最初は、国内だけを飛んでいました。そして、航空機の航続距離が長くなるにつれて、国際線も運航するようになりました。日本では、J航空が1951年に運航を開始しました。最初は、やはり国内線でした。そして、1954年に、初めて国際線を飛ばしました。今年で国際線就航50周年になります。
飛行機も、旅客を乗せる以上、ｻｰﾋﾞｽをする人が必要になり、客室乗務員を搭乗させることになりました。当時は、ﾌﾟﾛﾍﾟﾗ機でしたので、東京ー大阪間も、今の倍以上の時間がかかりました。その間、機内では、簡単な食事ｻｰﾋﾞｽをしていました。その要員として、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽを乗せることにしたのです。当時、J航空では、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽという言葉も使いましたが、正式には、「ｴｱｰﾎｽﾃｽ」と呼んでいました。その後、1966年に、正式な職種名として「ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」を採用するようになりました。また、1954年の国際線の運航開始に併せて、ﾌｧｰｽﾄｸﾗｽで、豪華な料理ｻｰﾋﾞｽを行うために、男性客室乗務員であるｽﾁｭﾜｰﾄﾞの採用も始めました。この頃の機内には、ｽﾁｭﾜｰﾄﾞとｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽが搭乗していました。その後、国際線の増加とともに、客室責任者として、ﾊﾟｰｻｰが搭乗するようになりました。ﾊﾟｰｻｰはｽﾁｭﾜｰﾄﾞ経験者から選ばれました。当時は、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽはﾊﾟｰｻｰにはなれませんでした。
1970年代になると、ｼﾞｬﾝﾎﾞｼﾞｪｯﾄ機が投入されるようになりました。それまでの飛行機の座席数は130席前後でしたが、それが、ｼﾞｬﾝﾎﾞ機になり、一挙に、350席前後になりました。客室も、ﾌｧｰｽﾄｸﾗｽと3つのｴｺﾉﾐｰｸﾗｽ客室になりました。ﾊﾟｰｻｰはDC-8など小型機の長として乗務していていて、130名前後の旅客ｻｰﾋﾞｽの責任者でした。ｼﾞｬﾝﾎﾞ機になって、350名の旅客ｻｰﾋﾞｽの責任者が必要になり、ﾁｰﾌﾊﾟｰｻｰという職種が新たに出来ました。ﾁｰﾌﾊﾟｰｻｰは、やはり、ﾊﾟｰｻｰ経験者から選ばれました。ｼﾞｬﾝﾎﾞ機では、ﾊﾟｰｻｰはｴｺﾉﾐｰｸﾗｽの責任者として乗務していました。ところがｴｺﾉﾐｰｸﾗｽには、客室が3つありましたので、各客室を担当して、ﾊﾟｰｻｰを補佐するｱｼｽﾀﾝﾄﾊﾟｰｻｰと呼ばれる職種も新たに作られました。
最初は、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ以外の職種、つまり、ﾁｰﾌﾊﾟｰｻｰ、ﾊﾟｰｻｰ、ｱｼｽﾀﾝﾄﾊﾟｰｻｰ、ｽﾁｭﾜｰﾄﾞは、すべて男性客室乗務員でした。その後、女性にも、それらの職種が開放されました。
そして、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ、ﾊﾟｰｻｰなどの職種名は、永らく使われてきましたが、時代の要請もあり、別の職種名になりました。従来からあったｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの職種名を、J社ではﾌﾗｲﾄｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄ、A社ではｷｬﾋﾞﾝｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄと呼んでいます。その上の職位は、航空会社によって、ﾊﾟｰｻｰと呼んだり、ﾌｧｰｽﾄと呼んだり、ｷｬﾋﾞﾝｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰと呼んでいます。
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- 04/4/1(木) 4:39 -
