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空港内の福祉施設。 1952 04/5/1(土) 16:29
┗ Re:空港内の福祉施設。 スチュワーデス塾 04/5/1(土) 23:36

空港内の福祉施設。
 1952  - 04/5/1(土) 16:29 -

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    はじめまして。
私は現在大学でボランティアをしています。まだ始めたばかりなのですが、内容は耳の不自由な学生に教授の話している内容をノートテイクするというものです。また、それと同時に手話を学んでいます。
 そこでふと思ったのですが空港では耳の不自由な方や他の身体的障害を持つお客様にどういった対応やサービスをしたいるのか知りたくなりました。
 現役・OGの方、もしくは福祉関係に詳しい方にぜひおしえて頂きたいです。お願いします。

Re:空港内の福祉施設。
 スチュワーデス塾 E-MAIL  - 04/5/1(土) 23:36 -

引用なし
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   ▼1952さん:

身体の不自由な方の受け入れについて、それぞれの航空会社で、その受け入れや対応を決めています。それらのお客様に対する援助やサービスについては、各航空会社HPで案内していますので参考にしてください。空港施設内は空港管理会社が管理しています。詳細は当管理会社におたずねください。

客室乗務員は、身体の不自由な方への接し方、サービス方法などを、訓練で習っています。耳の不自由な方へ対応するために、手話を習っているスチュワーデスも多くいます。しかし、できるだけ健常者と同じようにサービスしています。機内で上映されるビデオなどには、可能な限り、字幕を入れたりもしています。目の不自由な方には、機内設備などがイメージできるように、できるだけ口頭で説明をしたりします。

このほかにも、さまざまな理由で、車椅子を使用しているお客様もいます。それぞれの理由によって対応が違います。機内での移動のために、機内用車椅子も用意しています。車椅子から座席に移動するのが困難な旅客のために、ひじ掛けが動くようになっている座席もあります。感染症などの病気や重体など症状が重い方などを除いて、ほとんどの方が飛行機で旅行できる時代になっています。

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