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接客業について 小梅 05/4/16(土) 19:19
┗ Re:接客業について ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ塾 05/4/16(土) 22:36
　┗ Re:接客業について 小梅 05/4/18(月) 23:14
　┗ Re:接客業について ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ塾 05/4/19(火) 0:14
　┗ Re:接客業について 小梅 05/4/21(木) 21:19
接客業について
 小梅 E-MAIL  - 05/4/16(土) 19:19 -
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   こんばんは。
ただ今就職活動がピークに達しています。いえ、ひょっとするともっと高い波がくるかもしれません。

今日は「接客業」について質問をさせていただきたいと思います。
コンビニエンスストアのアルバイトは接客業に入るのでしょうか？
また、面接でアルバイトについての質問があった場合、「コンビニエンスストア」の名前は出さないほうがよいのでしょうか？
友人が他企業の面接で「コンビニエンスストア」の名前を出したとき、面接官の方に冷たい笑みを浮かべられたそうです←あくまでも友人の視点からみればの話です。
私自身もコンビニエンスストアのアルバイトの経験がありますので、少し不安に感じた次第です。
よろしくお願いいたします。
Re:接客業について
 ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ塾 E-MAIL  - 05/4/16(土) 22:36 -
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   ▼小梅さん：

ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱｰでの仕事も、接客は伴ないますので、接客業と呼んでもよいでしょう。ただし、そこには、販売する物品が介在します。接客業の1つに、接客ｻｰﾋﾞｽ業があります。接客ｻｰﾋﾞｽ業は、物品販売とは異なります。接客ｻｰﾋﾞｽ業で、売っているのは、よい思い出です。食事をしながら、楽しいひと時を持つことができた。ﾎﾃﾙで言えば、よい宿泊ができたというものです。客室乗務員の仕事も、接客ｻｰﾋﾞｽ業と呼べます。同じ接客業でも、それぞれの職場で要求される接客の中身は違います。面接などで、自己の接客経験を話す場合は、相手が求めているものに近いものであればよいでしょう。

また、ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱｰでのｱﾙﾊﾞｲﾄは、誰でもできる仕事です。同じｱﾙﾊﾞｲﾄでも、例えば、翻訳の仕事は、語学力がなければできないｱﾙﾊﾞｲﾄです。ｱﾙﾊﾞｲﾄにも、難易度があります。もし、面接官がｱﾙﾊﾞｲﾄについて質問するときは、その難易度を見ています。

航空会社によって違いますが、面接官は、この応募者は、将来、ﾌｧｰｽﾄｸﾗｽで接客ができるだろうかと思い描きながら面接していることがあります。東京ーﾖｰﾛｯﾊﾟ間、往復100万円以上払ってくれるお客様への接客は、ｺﾝﾋﾞﾆやﾌｧﾐﾚｽでの接客とは質が違うと言えます。
Re:接客業について
 小梅 E-MAIL  - 05/4/18(月) 23:14 -
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   お返事が遅れまして申し訳ございません。
そしてご丁寧にありがとうございました。
コンビニエンスストアでのアルバイトでも、お客様の心に残るような人と人との触れ合いを通してのサービスなら、話の題材にしても構わないということですね。
しかし、誰にでもできる仕事であるだけに評価点にならない可能性もあるということですね。
ところで私は、接客業はコンビニエンスストアとファミリーレストランでの経験しかありません。ファミリーレストランは引越しの都合で、３ヶ月間だけです。
客室乗務員の選考において、高度な接客サービス業の経験がないというのはマイナスになるのでしょうか？
また、高度でないという理由で「接客業の経験はございません」と申した場合はいかがですか？
よろしくお願いします。
Re:接客業について
 ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ塾 E-MAIL  - 05/4/19(火) 0:14 -
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   ▼小梅さん：

ｱﾙﾊﾞｲﾄは、ほとんどの方が経験しています。どのようなｱﾙﾊﾞｲﾄをしていても、面接でﾏｲﾅｽになることはありません。また、接客のｱﾙﾊﾞｲﾄ経験がある方が、全員、接客に向いているとも限りません。接客が伴なうｱﾙﾊﾞｲﾄを行なっていたから、自分は接客に向いているというのは、面接では通じないと思っていてください。面接官がみているのは、接客経験の有無にかかわらず、接客適性があるかどうかなのです。それは、社会人として、女性として、大人のふるまいができているかどうかです。実際の接客ｻｰﾋﾞｽの仕方は、訓練で教えます。

面接は、2次から3次に進むほど、応募者の中身を見るようになります。すなわち、本業の学生生活はどうだったのかに関心が移っていきます。ｱﾙﾊﾞｲﾄ経験の話もよいですが、本業についても話せるようにしておいてください。
Re:接客業について
 小梅 E-MAIL  - 05/4/21(木) 21:19 -
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   とても丁寧なご説明ありがとうございました。
学業やクラブ活動など、学生時代どのように過ごしてきて何を学んだかについて、自信を持って話せるようにしておきます。
本当にありがとうございました。
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