「努力しても成功するとは限らない。しかし、成功した人は必ず努力している」

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笑顔 リボン 02/5/10(金) 0:41

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Re:笑顔 masumi 02/5/10(金) 1:40

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Re:笑顔

masumi  - 02/5/10(金) 1:40 -

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▼リボンさん： 私もリボンさんの意見に同感です。 客室乗務員は３つの顔を持っていると思います。 保安要員として、「ご安心下さい、私達客室乗務員が旅のお友をいたします。」という笑顔、サービス要員として、苦無く快適に過ごす為に、気楽に声をかけられる母親のような優しい笑顔、一社員として、お客様がご搭乗いただいた事への感謝の気持ちを込めた、そして、再びご利用いただける事への期待を込めた笑顔ではないのでしょうか？ 私はレストランでのアルバイトを経験して、快適な時間を過ごせる様にお客様のお世話をできる事、出来立ての料理をすぐにお持ちして喜んでいただける事、そして満腹になったらリラックスしてくつろげる環境を提供できる事にサービス業の楽しさを実感させられました。 サービス業は人と接する仕事ですので、様々なお客様と出会う事になると思います。そこで必要なのが臨機応変な接客ですよね。皆さんは「臨機応変」というとどういう接客だと思われますか？ masumi

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